甲方乙方似乎天然有着不共戴天之仇。
“能不能给我画个五彩斑斓的黑色？能不能把这个logo放大的同时缩小一点？”
每次接到这样匪夷所思的无理需求，乙方都会很方，在他们看来，好像甲方的需求就是为了折磨乙方。
你管甲方叫爸爸，他却把你当孙子。
原因出在哪？大部分都在说甲方不行。事实上，有些确实不行，甚至是无理取闹。但是，抱怨解决不了问题。他要行的话也不会找你。
所以，今天我们换个思路聊这个话题。你有没有想过，如果问题都出在乙方身上呢？如果是你不行呢？
不行在哪里？两点。
1、业务能力不行。
我不喜欢“甲方”这个词，我喜欢说客户。有时候，客户找到你，说我们想出一个什么什么，你看看怎么做？
接到这种模棱两可的需求之后，大部分人都在吐槽客户提的需求太刁钻，做不了。
要知道，客户直接面向消费者，很多时候他们提出的问题是有道理的，只是受认知局限，表达不清楚，文案和设计要做的，就是替他把想表达的表达出来。
那么为什么你做不了呢？
为客户解决问题的前提是要具备丰富的知识结构和生活阅历，这样才能在遇到新问题的时候从自己已有的知识储备里寻找灵感。你觉得做不了，有时候不是别的，是业务能力不行，知识面窄，思考不深。
而一个有经验的人，不仅能“脑补”出客户的真实需求，还能洞察出一些他没想到的，更有价值的需求。（这又回到了以前谈过的话题，要做好文案，没有生活阅历办不到。）
举自己的例子显得很不要脸，抛个砖，凑合看。
接到一个看似不可能完成的任务，先不要去抱怨客户不行，客户有时候比你更能玩得开，想得更远。
不然为什么有的客户会花重金请一个知名的营销专家、品牌战略专家、行业知名的设计师来帮他做方案？因为客户知道，这个人有本事，这个钱花的值。
给他极大的自由度，完全放开了手脚干，价钱随便开，资源给到位。这种合作最后出品的东西往往能赢得一致好评。
不要去吐槽这个不是人能做出来的，因为有的人真的能做出来打你脸。
客户和你无冤无仇，为什么要为难你？当你因为能力不行导致客户的需求没被满足的时候，你不开心，他也不开心。
要相信，虽然人类的悲欢并不相通，但审美大致趋同。当你真的写出一篇好文章，做了一个好设计的时候，客户即使不懂，也会觉得不明觉厉。
2、沟通和解决问题的能力不行。
很多客户往往只是有一个想法，但并不知道自己想要什么，所以让文案和设计师去做，但是文案和设计师做出来之后他又觉得不满意，差点意思，不是那么回事，所以不停改，甚至要改几十稿。
你改得心力憔悴，客户看得也是欲哭无泪。
这往往是你缺乏沟通和解决问题的能力。
客户更多的是站在自己产品的角度，他知道自己的产品好，让你帮忙宣传，你如果按照他的思路，往往没有效果。因为用户看了之后觉得和自己无关，自然不感兴趣。
有时候，不是客户要什么，你就给什么。
设计师要做的，是分析这个产品背后的真正价值，解决用户的哪方面需求，再结合客户的思考去表现出来。
这样的思考逻辑出来的东西，往往会让客户看了之后觉得对，就是这样的，甚至能超出他的预期。
而大部分文案和设计师在做什么呢？套用各种谐音梗、表情包，或者为了追求设计好看有逼格，弄一堆花里胡哨五颜六色的设计元素，不仅无法传递客户的意图，反而模糊了信息。
文案和图片上没有他感兴趣的信息，或者没有放大他真正感兴趣的信息，用户自然看不懂，理解起来困难。
文案和设计，不是简单地输出一段话，一张图，而是要具备用户思维，了解人性对什么感兴趣，了解真正的美是什么。
当你懂得越多，对人性越了解，对人的心理越有洞察，你改稿的次数就会少，你做的东西就更容易打动客户。因为客户首先也是一个人，具备人所具备的七情六欲。
所以，先把客户当用户，想一想用户真正需要什么，提高自己的业务能力。
当你做出一个真正满足用户的文案或设计，你也就满足了客户。
作者：巨没有品
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