影响抖音口碑分的6大要素，提升口碑分的5个方法

如何提升抖音口碑分？今天小编就教你5招把抖音口碑分保持在4.8分以上，带货口碑分非常重要，很多没流量的直播间可以先去查一下你的口碑分，口碑分低不但会影响商品的转化率，影响抖音官方活动的报名，而且直接影响你直播间的流量。口碑分高于4.8对推流有加权，口碑分低于4.4自然流量会被限流，广告投放也会被限流，口碑分低于4.0广告无法投放。今天教大家5招保持住4.8以上的高口碑分。

首先，影响口碑分的六个要素分别是差评率、品质退货率、投诉率、发货速度、客服回复速度、退款处理速度。其中品质退货率的意思是因商品质量和物流问题导致的退货才影响口碑分，普通原因引起的退货不影响口碑分，而且这六项都是指最近90天内的，90天以前的不参与当前口碑分的计算，口碑分在每天中午的12点会更新，搞清楚了口碑分的记分原则，我们就知道如何来提升口碑分了。

第一，新号尽快卖出30单，想尽一切办法有效的出30单，这样口碑分就会出来了，如果这30台没差评，发货又快，那出来的就是高口碑分，从而直播间的自然流量和广告投放都有加权，新号就不会做的那么艰难了。

第二，公司要有专人盯后台的服务数据，监控每天的服务分、物流分、商品体验分、售后处理进度，及时响应，哪里出问题就去解决哪里。

第三，店铺要有高性价比的福利品，长期挂在一号链接放量卖，一方面拉转化率，另一方面可以大量成交拉口碑分，如果自己没有这种产品，可以去精选联盟找性价比高，评分又高的品来挂。

第四，直播话术里加一句拉互动的话术，“今天我给大家这个福利价，收到货后能不能给主播一个五星好评？能的给我打个能。”你不要小看这句话，这是一个心理学话题，一种心理上的暗示和承诺，打了能的大概率比没打能的更容易给好评。

第五，发货包裹里赠送一些小惊喜的礼品，比如卖衣服的赠腰带，卖鞋的赠袜子，卖女装的赠饰品，再放一封致买家的感谢信，让买家感受到被重视，被宠爱，给好评的概率自然就高了。

第六，发货后用云短信提醒发货、提醒签收、提醒好评。

第七，如果口碑分实在太低，比如说低于3.8分，而且订单基数还很大，这个时候自然流量也少，广告也没法投，那这个号就先放一段时间，口碑分是计算最近90天的，过90天后再重新启用这个号，随便几个新订单就能把口碑分做到5.0了。

千万不要通过一些上不了台面的方法来补口碑分，我见过很多这样的悲剧，轻的把标签搞乱了，重新花大力气去打标签，重的被监控到扣了12分，扣保证金，得不偿失。