抖音直播间公屏回复技巧，做好可以提升转化率

抖音直播时回答用户的公屏互动其实是有很大技巧的，回答好了能给直播间加分，相反，回答的不好则会让直播间掉人。

95%的直播间里的主播在直播时回复公屏互动的方法都是有问题的，错就错在他大部分公屏的问题都要去一一回复，这样表面上看好像是你服务挺好的，其实是大错特错，还有的主播被用户牵着鼻子走，用户一会让主播试穿18号链接，主播就赶紧去试穿，一会儿让主播去试穿黑色的，主播就赶紧去换黑色的，试来试去用户也不一定买，真正买的人不会让你试，让你试的人大部分都不会买，关键是主播在服务个别用户的时候，等于放弃了其他用户，没有人会有耐心在这里看你试穿他不感兴趣的款和不感兴趣的颜色，主播这样去试穿直播间肯定是要掉人的。

还有，回答公屏问题也一样，一些没有代表性的问题，例如，“我的货为什么还没收到？”这种问题主播就不要在直播间回答，这种只需要客服看到了去主动联系用户解决一下就可以了。真正有实力的主播大部分公屏问题都不回复，他只会挑对他直播加分的问题来回答，例如，“这卫衣会不会起球啊？”主播就会抓住这个机会马上回复，“放心啊，这个卫衣是不会起球的，我们采用的是某某牌子的，如果三年内有起球现象，你退回来给我，来回运费算我的。”在回答这个问题的时候，其实相当于主播非常真实地讲述了他的一个产品卖点，还给了一个售后保障，对于直播来说是加分的，所以他才要回复。

我们要知道直播的时间是很宝贵的，不能说任何一句废话，大部分时间你都是要按既定的直播脚本来讲，因为这个脚本已经是你们确认过最有必要说的话，其他的话都没有这些话重要，更不能因为个别人的要求临时去换款讲解，除非你就是那种给用户点菜型的直播间。

所有直播间确定好的主推款，一定是经验证过的，最受欢迎、点击率最高、转化率也最高的款，一旦你为了极个别用户的需求去换款，把既定的爆款换掉，某一个用户可能高兴了，但是直播间的其他人以及此时新刷进直播间的人，能留住的概率就大大降低了，从而导致直播间的点击率、转化率等等这些数据也都会跟着掉，这些数据一掉直播间的推流速度就降了，慢慢的直播间就没人了。