前段时间淘宝购物因为物流原因涉及到很多商品的退货问题,美丽就遇到了这个难题,因为准备过年去旅游,美丽提前在淘宝买了件民族风披肩,一般情况下3天就能收到,但那次快递两天了还没更新,咨询客服称有个快递转运中心人手不足瘫痪了,于是美丽又重新下了一单,这次物流选择了另外一个城市转运,披肩很快就送到了美丽手上,第一单下单还在送货途中,可以提前退货吗?我们一起来看看美丽是怎么解决的。
一、淘宝可以中途退货吗?
淘宝是可以中途退货的。即使没有像美丽一样遇到物流出现问题,正常情况下快递发出后,买家也是可以申请退款的,退款的时候选择“我要退款(无需退货)”就可以了,店家会自己和快递沟通,申请快递拦截的,因为此次退款是店家及物流的原因造成的,所以美丽申请退款后,很快就同意了。
二、淘宝中途退货需要承担运费吗?
1、包邮的商品,发货后遇到买家退款,这种情况的运费是由店家来承担的;
2、不包邮的商品,那这个邮费就是遵循“谁过错,谁承担”的原则。如果是因为买家自己不想要了等个人原因,运费由买家承担,如果是因为物流丢失,产品质量等店家问题,那么运费则由卖家承担。
三、淘宝中途退货了,但货到了还签收吗?
1、如果货物打算要,可以签收。因为我们经常一冲动就退款了,结果货到了发现自己又刚好还需要,也打算留下来,那联系卖家客服支付货款即可。
2、如果货物不要了,那么就拒签。因为当你申请退款后店家会对快递进行拦截,如果拦截失败被买家签收了,店家也会联系买家将商品重新寄回的,这个时候订单已经完成交易,运费险也失效了,那么寄快递的费用很可能就需要买家承担了,不划算。
四、淘宝中途退货卖家拒绝怎么办?
1、和店家协商。淘宝中途退货被卖家拒绝,很大一部分是由于店家担心快递拦截不成功,被买家签收造成损失,如果是有运费险的商品,可以等物流到货后,再次申请退款或直接拒收;如果是没有运费险的商品就要和店家协商解决。
2、申请淘宝介入。如果与店家协商出现分歧,双方都不愿意妥协无法沟通,那么就可以申请淘宝介入,淘宝小二会按照规定给出一个比较合理的解决方案的。
写在最后,现在我们了解了淘宝是可以中途退货的,但是为了避免退货过程与卖家产生扯皮现象的发生,我们在淘宝购物的时候要尽可能的选择包邮,支持七天无理由退货的商品,最好还赠送运费险,这样可以避免很多麻烦事发生。
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