退货的时候千万别选择退运费？内附上门取件退款流程

退货的时候千万别选择退运费？如果说电商打败实体的第一步是价格，那第二步就是运费险，实体店因为房租成本问题会高于线上，因此商品价格就高，不过因为摸不着看不着，还是会有一部分人选择线下门店，但是当电商开始赠送运费险，也就是说人们可以买过来试，不满意直接申请退款，还有人上门拿走，这个过程完全不用花一分钱，于是更多的人选择电商。

（图/zol）

不过我们在申请退款的时候也有一些要注意的点，否则后期万一跟商家产生了纠纷，处理起来也比较麻烦，一起来了解一下吧。

一、退货的时候千万别选择退运费

1、正常来说，退运费一般是用来补差价的，比如说商品物流还在运输中，就降价了，这个时候可以联系客服退差价，客服一般都会让你自己去申请售后，选择退运费，填写好金额，后台就处理了。不过选择了退运费的售后方式，当你收到货后觉得不满意，想退货退款的话就会受到影响。

2、比如说在淘宝上，售后是只有一次机会的，退运费也属于售后行为，之前有过相关操作，就没办法再次申请了，就避免不了和卖家协商，卖家不同意的话，就产生了纠纷，处理起来比较麻烦，不过在天猫上还是可以选择退货的，即使订单已经关闭了，也可以联系客服小蜜来解决。

3、为了避免类似纠纷，最好就是不要选择退运费，回到差价的问题上，可以选择让客服发红包或者提供支付宝转账，也会有记录的。

二、上门取件退款流程

第一步，打开手机淘宝app进入我的淘宝界面，点击【待收货】订单；

第二步，点击要退款商品的图片，选择【退换】；

第三步，售后类型选择【退货退款】，点击下一步；

第四步，选择退款原因，这个根据真实的原因就好，完成后下一步；

第五步，退货方式选择菜鸟裹裹【上门取件】；

第六步，快递员会根据预约的时间上门，到时候把退货的东西交给快递员并告诉他【寄件码】。

第七步，快递寄出后，需要在线支付一下，有运费险的会自动抵扣，0元也需要操作一下，没有运费险就需要自己承担运费了。

写在最后，买东西最好选择旗舰店，除了产品本身有保障，售后问题亦是如此。有时图便宜随便找个了小淘宝店铺，没准没多久就倒闭了，想售后都联系不到人，得不偿失。