货不对版可以退一赔三吗？投诉12315会怎么样处罚？

货不对版是大家在网购过程中比较担心的情况之一，有的时候我们经过精挑细选，以及几天的耐心等待，结果拿到的实物和描述十分不相符，难免让人大失所望，这个时候我们除了选择退货有没有其他方式解决呢？货不对版可以退一赔三吗？我们一起来了解一下吧。

一、货不对版可以退一赔三吗？

1、现在各大电商平台对退货的处理都是比较宽松的，如果买到实物与描述不符的商品，可以直接申请退货，一般情况下都不会支持索赔，除非这件商品不仅仅是货不对版，还对买家造成了伤害才会进行协商。

2、申请退一赔三的话，首先要保留好证据，商品的详情页面快照保留，购买的记录，与卖家的聊天记录，凡是能证明实物确实与店铺详情介绍的信息不符的证据都要留存下来，证据不够充分的话，很有可能败诉。

3、当买家以收到的商品与描述不一致来进行退货时，且没有提前对运费进行约定，那么卖家要承担退货运费，在没有与买家达成退款协议的情况下，淘宝会介入处理，来界定是买卖双方谁的责任。

二、货不对版投诉12315会怎么样处罚？

当12315在受理投诉之后，第一步会先进行调解，责令商家进行整改，对于赔偿多次协调无果的情况下，会进一步上报给工商部门，工商行政管理经过核查之后，如果商家确实存在违规行为，那么就会根据不同的违规情况作出相应处罚，轻则罚款、没收违法所得，重则停业整改、吊销营业执照。

写在最后，消费者在平台买到假冒伪劣商品是可以进行投诉的，要求赔偿的金额可以是商品价格的三倍，不足500元的按照500元赔偿。