通信大数据行程卡查询失败什么原因？抱歉没有您的行程数据怎么办？

目前，通信大数据行程卡已经是出入各个小区、办公地点、公共场所必查的一个程序了，但是很多人都遇到过以下几种情况，比如说通信大数据行程卡查询失败，或者是输入手机号却一直获取不到验证码，部分人的手机界面还会显示“抱歉，没有您的行程数据”，是什么原因导致通信行程卡出现异常情况呢？碰到这种情况我们又该如何解决呢？小编整理了几种具体的解决方法，希望能够帮助到大家。

一、通信大数据行程卡查询失败什么原因？

1、服务器崩溃导致。“通信行程卡”是由中国信通院、中国电信、中国联通、中国移动联合提供信息查询和健康数据统计服务，由于行程卡访问、查询人数突增，可能会造成系统压力增大，服务器不稳定甚至崩溃的情况，从而导致通信行程卡查询失败。

2、停留时间不足。“通信行程卡”查询结果包含14天内到访的国家（地区）与停留4小时以上的国内城市，对到访过的地区做提醒使用，因此停留时间少于4个小时的城市或地区是不会被记录的。

3、基站数据重叠。“通信行程卡”使用的是运营商基站数据，在行政区交界或国界信号可能会出现数据重叠，导致结果发生偏差。

二、抱歉没有您的行程数据怎么办？

1、短信查询。如果在使用行程卡遇到服务器不稳定或网络错误的情况，可以通过编辑短信“CXMYD”发送至所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010）进行行程数据查询。

2、在驻留城市停留4个小时以上再进行查询，如果是14天内的新用户查询不到行程，可以尝试多外呼电话，保证足够的有效数据。

3、及时联系运营商。在行程卡的使用过程中，因为数据偏差出现异常情况的，要及时联系客服，注意使用风险。

三、行程卡14天是按小时算的吗？

不是。行程卡14天是按天算的，不是按小时算的。

行程卡14天的计算方式是查询当日前一天以内的14天到访过的城市和地区，显示结果是有一天延迟的，所以不是按小时计算。比如说5月1日查询的行程卡计算的是4月30日之前14天内的出行数据，也就是4月17日至4月30日之间到访过的城市。

通信大数据行程卡查询的结果全国通用，国内可以精确到省市，国际行程也能查询，当日查询结果不会显示14天以前或更早的到访城市，这些都是为了疫情防控在确保信息安全的前提下进行查询的，可以放心使用。