淘宝投诉商家在哪个地方？会受到什么处罚？

淘宝里面的所有商家都受平台监管，如果买家与卖家产生纠纷，除了可以私下协商处理外，还可以让淘宝客服介入帮忙协调，实在是碰到不合规矩又不讲理的商家，也不需要跟他过多扯皮，直接选择向淘宝投诉就行了，平台自然会对他的店铺进行处罚，下面就将维权方式介绍给大家，希望可以有所帮助。

一、淘宝投诉商家在哪个地方？

第一步，打开淘宝app，进入我的淘宝界面，右上角联系【官方客服】；

第二步，在与客服的对话框内输入“投诉”两个字后，点击【发送】按钮；

第三步，选择你要投诉的订单点击【发送】；

第四步，选择真实准确的投诉原因；

第五步，根据投诉的原因不同，客服给出的解决方案也会不同，如果是产品质量问题，系统会直接让你申请退款，然后平台会去跟商家协调，如果是其它原因，有的会让你提供证据截图，核实后也会给你一个处理结果。

二、淘宝投诉商家，商家会受到什么处罚？

商家被投诉成立后，平台会根据店铺的违规情节是否严重来确定处罚措施，一般有以下几种方式：

1、扣分。类似于驾照扣分，每年会进行清零，扣分与节点挂钩，扣得分越多，处罚的越厉害。

2、纠正。下架或删除商品，限制发布商品和限制店铺。

3、活动。禁止参加或降档参加平台的活动，包括但不限于618，双11等等。

4、罚款。监管或查封账户，冻结保证金，支付买家赔款。

三、淘宝投诉商家买家会得到赔偿吗？

淘宝投诉商家买家会得到赔偿，但不是所有原因的投诉都会赔，明确规定赔偿的情况只有一种，就是商家延迟发货超过48小时，需要赔偿买家货款的30%，总金额不超过500元。

比如说用户下单了一个价值500元的商品，因为延迟发货被投诉，需要赔偿用户500*0.3=150元，如果是一个价值2500元的商品，按照30%算下来是750元，但是最多赔偿金额是500元，因此顶格赔偿500元就可以了。

写在最后，淘宝平台对于商家的监管还是很严格的，因此出现问题后要及时和客服沟通，如果权益遭受到损失，该投诉就投诉，不用有顾虑，平台对于正常投诉都会受理并且给出双方都满意的处理结果。