拼多多商家最怕哪种投诉？拼多多专员解决不了找谁？

拼多多平台以其低价优势，迅速打开了我国广阔的市场，成为目前最受欢迎的网购平台之一，但是在购物过程中，难免会碰到各种各样的纠纷，我们首先想到的就是和商家自行沟通，其次可以找平台客服介入处理，如果都解决不了的话，就只能进一步投诉了。

一、拼多多商家最怕哪种投诉？

拼多多商家最怕12315投诉。虽然现在7天无理由退换货这条规则，已经可以解决掉网购当中80%的矛盾了，但是仍然没有办法从根本上解决一些无良商家的问题行为。

当我们与拼多多商家发生矛盾时，首先要保存好证据，包括但不限于购物凭证、聊天记录、发票截图等等，接下来我们可以选择先像平台客服投诉，如果商家违约行为属实，平台除了会帮我们协调解决之外，对商家店铺还会进行降权处理，商家一般都不愿意闹到这一步。

如果平台和商家都没有给到令人满意的结果，那我们也可以进一步向12315投诉，不仅可以加速平台处理时效，推进处理流程，还能维护消费者的合法权益。

二、拼多多专员解决不了找谁？

1、通过订单在拼多多app上联系商家客服，提出网购过程中遇到的情况，表达出我们的诉求，是退换货还是指定金额补偿；

2、与商家协商不成，拨打拼多多24小时投诉电话，表达清楚需求后，为防止平台推诿，可以要求客服在24小时之内回电；

3、如果官方客服并没有积极解决问题，或者也没有在短时间内给出我们想要的处理结果，那就可以直接拨打12315投诉；

写在最后，12315会帮我们消费者去督促平台尽快解决问题，这个时候等待拼多多的电话就可以了，处理结果会非常快。